Всё о продажах

Содержание


Где отслеживать продажи контента?

Вся информация о продажах контента живёт в разделе «Продажи» на сайте:

  • дата продажи;
  • почта покупателя;
  • название продукта, тариф и уровень подписки;
  • реквизиты покупателя;
  • стоимость без учета комиссии.

Сортируйте продажи по фильтрам, чтобы было удобнее найти нужное:

  • по дате;
  • по продукту;
  • по еmail или реквизитам покупателя;
  • по валюте;
  • по источнику продажи.



Как скачать отчет по транзакциям?

Отчеты доступны в разделах «Продажи» и «Баланс». В первом можно скачать выгрузку по продажам: единоразовым оплатам, подпискам и донатам. Во втором — по выводам средств, возвратам, чарджбэкам или партнерским вознаграждениям.

Для того, чтобы скачать отчет, нужно:

  1. Выбрать необходимые фильтры: например, указать период или валюту.
  2. Нажать на кнопку «Отчет» и указать почту, на которую будет отправлен документ.

Письмо с отчетом придет в течение часа.

Как вернуть платеж?

В «Продажах» можно самостоятельно вернуть платеж покупателю. Для этого нужно:

  1. Выбрать нужный платеж и нажать на него.
  2. В открывшейся карточке нажать на кнопку «Оформить возврат».
  3. Указать сумму возврата и подтвердить выполнение.

При отправке возврата через личный кабинет, он автоматически передается в банк на обработку. Поэтому отменить его не получится. Срок зачисления денег покупателю составляет до 10 рабочих дней и зависит от банка покупателя.

Важно! В личном кабинете можно вернуть только последний платёж по подписке. Если нужно вернуть более ранние платежи — напишите в службу поддержки.

Где посмотреть сколько денег на балансе?

Все деньги отображаются в разделе «Баланс» на сайте. При этом суммы разделены по валютам. Видны только те балансы, на которых есть средства.Есть два вида сумм:

  • Сумма рядом со значком валюты доступна для вывода.
  • Сумма ниже, отмеченная серым цветом, — на заморозке, сейчас её нельзя вывести. Это оплаты за контент, который находится на модерации. Автор получит эту сумму после проверки.

В этом разделе есть кнопка вывода, которая позволяет вывести средства с lava.top на карту. Об этом подробнее ниже, в блоке «Как вывести деньги?».

Что требуется для вывода денег?

Чтобы вывести деньги с lava.top, нужно:

  1. Пройти верификацию: подтвердить личность с помощью документа.
  2. Заполнить профиль и продать контент минимум три раза: считаются только успешные ненулевые оплаты.
  3. Подождать до 7 рабочих дней: проанализируем происхождение поступивших средств и завершим проверку.

Отслеживать выполнение шагов можно в разделе «Баланс» с помощью динамического чек-листа:

Как привязать карту для вывода в ₽?

Для того, чтобы привязать карту, нужно:

  1. Зайти в блок «Реквизиты для вывода» в разделе «Моя страница». Блок появится после верификации и первой продажи.
  2. Указать ФИО держателя на кириллице и номер карты.
  3. Ввести в окно сумму, которую платформа отправила на вашу карту. Указать её целиком, копейки через запятую. Например: 1,22

Готово! Эта карта для вывода средств, оплатить покупку на платформе с неё не получится. Автор может привязать максимум пять карт за 24 часа. Удалить и привязать карту снова автор сможет только через сутки.

Как вывести деньги?

Через кнопку вывода в разделе «Баланс». Выберите способ вывода и следуйте шагам на экране:

  • Для вывода на карту банка РФ: нужно привязать или выбрать ранее добавленную карту, а также указать сумму вывода.
  • Для вывода на иностранную карту Visa: ввести данные карты и сумму вывода.
  • Для вывода в криптовалюту USD₮: указать номер кошелька, выбрать сеть и ввести сумму вывода.

При выводе система отправит на почту одноразовый код — ведите его за 20 минут.


Рублевый счет — ₽

Есть два варианта вывода:
  • Вывод на банковскую карту МИР, Visa или MasterCard, выпущенную банком РФ.
Лимиты:
Сумма одного вывода — от 1000₽ до 100 000₽.
Суточный лимит — не более 250 000₽ для вывода из всех валют.
Месячный лимит — не более 250 000₽ на одну карту для вывода из всех валют.
Месячный лимит по количеству выводов — не более 15 на одну карту.
  • В криптовалюту USD₮ на одну из сетей: TRC20, ERC20, BEP20.
Лимиты:
Минимальная сумма вывода — 200 USD₮.
Суточный лимит — не более 15 000 USD₮ для вывода из всех валют.

Валютный счет — $ и €

В этом случае есть три варианта, куда вывести деньги:

  • На банковскую карту Visa, выпущенную в одной из этих стран:


Лимиты:

Минимальная сумма вывода — 20$/€.
Суточный лимит — не более 15 000$/€.
  • На банковскую карту МИР, Visa или MasterCard, выпущенную в РФ.
Лимиты:
Сумма одного вывода — от 20$/€ до 100 000₽.
Суточный лимит — не более 250 000₽ для вывода из всех валют.
Месячный лимит — не более 250 000₽ на одну карту для вывода из всех валют.
Месячный лимит по количеству выводов — не более 15 на одну карту.
  • В криптовалюту USD₮ на одну из сетей: TRC20, ERC20, BEP20.

Лимиты:

Минимальная сумма вывода — 200 USD₮.
Суточный лимит — не более 15 000 USD₮ для вывода из всех валют.

Что такое суточный лимит?

Суточный лимит — это максимальная сумма, которую может вывести автор со своего акканута за 24 часа.

Для выводов в ₽ — не больше 250 000. При этом не важно, автор выводит € или $ в ₽ или ₽ в ₽ — общая сумма не должна превышать 250 000₽.

Суточный лимит для выводов в USD₮: не больше 15 000 в сутки с учётом выводов из всех валют.

Как узнать курс для вывода средств?

В разделе «Баланс» вы найдете калькулятор, который позволит рассчитать сумму вывода, исходя из текущего курса конвертации. Курс обновляется ежедневно.Чтобы воспользоваться калькулятором, выберите валюту, в которой вы получили оплату, и ту, в которую планируете вывести средства. Введите число и калькулятор автоматически рассчитает сумму вывода по актуальному курсу.

Когда зачислятся деньги?

Если банк одобрил транзакцию, то сумма зачислится в период от 1 до 10 рабочих дней. Обычно банки укладываются за 2–4 дня