Всё об оплате
Как начать принимать оплату?
- Заполните профиль: укажите информацию о себе и своей деятельности, добавьте соцсети.
- Создайте продукт и напишите его стоимость.
- Поделитесь ссылкой на продукт с аудиторией.
Как оплачивать?
Если стоимость продукта указана в ₽:
- Картой Visa, МИР или MasterCard российских банков.
Если стоимость продукта указана в € или $:
- Картой Visa или MasterCard иностранных банков. Если к карте привязан счёт не в € или $, то при оплате стоимость конвертируется по курсу банка. Банк может взимать за это комиссию.
- Картой иностранных банков через PayPal.
- Картой иностранных банков через Stripe.
Какая комиссия?
Платформа снимает комиссию с авторов — 8% с каждого платежа. Это значит, что пока нет продаж, вы ничего не платите.
Почему не могу оплатить?
Вот основные причины отклонения оплат:
Причина — увидите в сообщении от банка |
Что это значит |
Что делать |
Declined by Antifraud |
Банк посчитал платёж подозрительным. |
Попробуйте ещё раз через 15–20 минут. Не пытайтесь оплатить несколько раз подряд с одной карты. |
Declined by 3-D Secure |
1. Не успели ввести или неверно ввели код подтверждения. 2. Карта не прошла проверку 3-D Secure. |
1. Запросите и введите код ещё раз. 2. Обратитесь в банк, чтобы проверить подключение протокола 3-D Secure к вашей карте. |
Incorrect card data |
Неверно ввели данные карты. |
Заполните данные карты снова. Проверьте, что используете карту, подходящую для оплаты в выбранной валюте. |
The transaction was canceled due to the confirmation timeout |
Покупатель перешел на платежную страницу и за отведенное время не предпринял попыток оплаты. |
Повторите попытку оплаты, введя данные карты и подтверждение. Если возникают проблемы, напишите в службу поддержки. |
Insufficient funds |
Недостаточно средств. |
Проверьте баланс. |
Common decline by bank |
Операция отклонена банком, выпустившим карту. |
Проверьте, что используете карту, подходящую для оплаты в выбранной валюте и для нее разрешены покупки через Интернет. В случае повторной ошибки обратитесь в банк, выпустивший карту, для уточнения причин отказа. |
Card limit reached |
Достигнут лимит операций по карте. |
Обратитесь в банк, выпустивший карту, для уточнения причин отказа. Или повторите оплату через сутки. |
Bank's malfunction |
Банк не может обработать платеж. |
Повторите попытку оплаты позже. |
Payment window is opened but not completed |
Покупатель не завершил начатую попытку оплаты. |
Повторите попытку оплаты, введя данные карты и подтверждение. Если возникают проблемы, напишите в службу поддержки. |
Cancelled by customer |
Покупатель закрыл окно оплаты. |
Повторите попытку оплаты, введя данные карты и подтверждение. Если возникают проблемы, напишите в службу поддержки. |
Internal error |
Внутренняя ошибка банка. |
Повторите операцию позже. Если ошибка повторится, обратитесь в службу поддержки. |
* Банки под санкциями в Беларуси и Казахстане:
- BELARUSSIAN BANK OF DEVELOPMENT AND RECONSTRUCTION BELINVESTBANK JSC / «БЕЛИНВЕСТБАНК»;
- BELVNESHECONOMBANK / "БЕЛВНЕШЭКОНОМБАНК";
- CJSC VTB BANK (BELARUS) / «Банк ВТБ» (БЕЛАРУСЬ);
- JSC BELAGROPROMBANK / «БЕЛАГРОПРОМБАНК»;
- SBER BANK OJSC / «Сбербанк».;
- BANK DABRABYT / «Банк Дабрабыт»;
- BELARUSSIAN BANK OF DEVELOPMENT / «Банк развития Республики Беларусь»;
- Rosbank / «Росбанк»;
- Tinkoff Bank / «Тинькофф Банк»;
- Alfa-Bank JSC / «Альфа-Банк».