Личный кабинет
Регистрация и тип аккаунта
- Как зарегистрироваться?
Перейдите на сайт lava.top и нажмите «Зарегистрироваться». Выберите подходящий вариант:
- указать почту и придумать пароль,
- войти через аккаунт в Google.
После подтвердите почту с помощью кода из письма и укажите основную информацию. Подробности — здесь.
- Могу зарегистрироваться как ИП или ООО?
На lava.top нет разделения на физических и юридических лиц. При регистрации указывается только основная информация о вас или проекте.
Вход и восстановление доступа
- Система не принимает мой логин или пароль. Что делать?
Попробуйте следующее:
- Внимательно проверьте email — нет ли опечаток, лишних пробелов.
- Убедитесь, что вводите правильный пароль (пароли чувствительны к регистру).
- Если вы регистрировались через Google, попробуйте войти именно этим способом.
Когда ничего не помогает — обращайтесь в службу поддержки.
- Что делать, если не приходит письмо с подтверждением/для сброса пароля?
- Проверьте папки «Спам» и «Промоакции».
- Подождите несколько минут — иногда письма задерживаются.
Если письмо так и не пришло, напишите нам — поможем разобраться!
- Как сменить/восстановить пароль в аккаунте?
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
- Введите email, который указывали при регистрации.
- Придумайте новый надежный пароль.
Теперь можно войти, используя email и новый пароль.
Безопасность и настройки
- Как сменить почту в аккаунте?
Для смены почты напишите в поддержку. Поможем сделать это безопасно!
- Как включить/отключить двухфакторную аутентификацию (2FA)?
- На «Моей странице» нажмите «Редактировать профиль» и зайдите в раздел «Безопасность».
- Нажмите «Включить» двухфакторную аутентификацию.
- Подтвердите действие кодом из письма.
- Установите приложение Google Authenticator на телефон.
- Отсканируйте QR-код или введите код вручную.
- Введите проверочный код из приложения.
- Где найти настройки уведомлений?
На «Моей странице» нажмите «Редактировать профиль». Настройки находятся в разделе «Уведомления».
Вы можете получать оповещения об успешных продажах:
- на email,
- в Telegram-боте (удобно для оперативных уведомлений).
Доступ к платному контенту
- Как получить доступ после оплаты продукта?
- После успешной оплаты покупателю сразу откроется платная часть продукта (блок «После оплаты»).
- Также оплаченный продукт можно найти в разделе «Мои покупки» в личном кабинете.
Если возникли проблемы с доступом — свяжитесь с автором или напишите в службу поддержки.
Удаление аккаунта и данные
- Как удалить аккаунт?
- Напишите в службу поддержки email вашего аккаунта.
- Укажите причину удаления.