Категории

О платежах

1. Из каких стран принимаете оплаты?

Принимаем оплаты из любой части Земли. Клиенты из России могут оплатить продукты в ₽, а клиенты из-за границы — в $ или €. Продукты можно оплачивать любой иностранной валютой, если банк поддерживает автоконвертацию.

2. Какой процент вы берёте с авторов?

Комиссия платформы единая — 8% с каждого платежа. Это значит, что пока нет продаж, вы ничего не платит.

3. Выдаёте ли вы чеки?

Нет, чеков мы не выдаём. Чтобы подтвердить оплату, скачайте чек из онлайн-банка.

4. Есть ли рассрочка?

Для покупок в долларах/евро можно воспользоваться рассрочкой от PаyPal. Опция доступна для платежей от 30 до 2000€ в следующих странах: Австралия, Франция, Германия, Италия, Испания, Великобритания и США.

5. Возвращаете ли платёж?

Да, автор может вернуть платеж клиенту в разделе «Мои продажи». Чтобы оформить возврат, напишите автору контента. Контакты можно найти в его профиле на lava.top.

Срок зачисления средств — до 10 рабочих дней, в зависимости от банка.

6. Почему не проходит оплата в ₽?

Пожалуйста, проверьте, как оплачиваете:

  • Для платежа можно использовать карту Visa, МИР или Mastercard российского банка.
Перед покупкой убедитесь, что:
  • на карте достаточно денег;
  • нет запрета на онлайн-покупки;
  • у вас отключён VPN.

7. Почему не проходит оплата в $ или €?

Пожалуйста, проверьте, как оплачиваете:

  • картой Visa или Mastercard иностранного банка;
  • через платежную систему PayPal картой иностранного банка;
  • через Stripe картой иностранного банка.
Перед покупкой убедитесь, что:
  • на карте достаточно денег;
  • нет запрета на онлайн-покупки;
  • у вас отключён VPN.
Если производите оплату с карты, выпущенной банком Беларуси или Казахстана, убедитесь, что он не находится под санкциями. Вот список банков, через которые сейчас не получится осуществить оплату:
  • BELARUSSIAN BANK OF DEVELOPMENT AND RECONSTRUCTION BELINVESTBANK JSC / «БЕЛИНВЕСТБАНК»;
  • BELVNESHECONOMBANK / "БЕЛВНЕШЭКОНОМБАНК";
  • CJSC VTB BANK (BELARUS) / «Банк ВТБ» (БЕЛАРУСЬ);
  • JSC BELAGROPROMBANK / «БЕЛАГРОПРОМБАНК»;
  • SBER BANK OJSC / «Сбербанк».;
  • BANK DABRABYT / «Банк Дабрабыт»;
  • BELARUSSIAN BANK OF DEVELOPMENT / «Банк развития Республики Беларусь»;
  • Rosbank / «Росбанк»;
  • Tinkoff Bank / «Тинькофф Банк»;
  • Alfa-Bank JSC / «Альфа-Банк».

Для покупки воспользуйтесь картой банка, которого нет в этом списке или выберите другой способ оплаты, например, Stripe.

Если все же не получится, напишите нам https://t.me/lava_sup_bot.