Где посмотреть подписчиков и их подписки?

Это можно сделать в разделе «Аудитория»:


Фильтрация подписчиков

Здесь можно фильтровать список по разным параметрам:

Статус подписки:

  • «Все подписчики» — список всех ваших подписчиков и подписок (удобно использовать вместе с другими фильтрами).
  • «Активные» — все активные и подписки, которые еще действуют до конца оплаченного периода после отмены.
  • «Новые» — подписка была оформлена недавно.
  • «Отписались» — все отмененные подписки.
  • «Скоро продление» — подписки, по которым в ближайшее время будет очередное списание.

Дополнительные фильтры: почта клиента, уровень подписки, валюта, источник продажи (сайт, API, Telegram-бот, виджеты), период (месяц, квартал, год или произвольный диапазон дат)


Отчеты

Чтобы получить отчет по подписчикам:

  1. Примените нужные фильтры и нажмите «Отчет».
  2. Укажите почту, на которую нужно отправить отчет.
  3. Нажмите кнопку «Получить отчет на почту».

Отчет придет в течение часа в формате таблицы. В нем будут данные о подписчиках: их почта, статус подписки, даты платежей, период списания, стоимость, комиссия и другая полезная информация.


Просмотр подписчиков

В списке отображаются:

  • дата подписки,
  • почта подписчика,
  • уровень подписки,
  • цена (до вычета комиссии),
  • сумма дохода с этой подписки за все время (до вычета комисии),
  • дата следующего платежа: зеленая — списание будет, красная — списания не будет, потому что подписка отменена.

По этим параметрам можно сортировать данные, нажав на заголовок столбца: например, по сумме или новизне.

Если у одного подписчика несколько подписок, каждая из них будет отображена отдельно.


Карточка подписки

При нажатии на строку подписки открывается карточка с деталями. В ней есть:

  • Основные данные: почта подписчика, уровень подписки, стоимость и период, даты оформления или отмены подписки, а также дата следующего платежа и статус.

  • История списаний: успешные платежи, отмененные попытки и возвраты.

В мобильной версии интерфейс упрощен: отображаются только даты и статусы платежей, без дополнительных названий.



Как понять активна подписка или отменена?

Эта подписка активна, следующее списание пройдет по плану:

Эта подписка отменена, но еще действует до конца оплаченного периода (есть пункт «Доступ до»):

Эта подписка полностью отменена, оплаченный период уже закончился: