Редакция документа №1 от 13.07.2022

Дата размещения текущей редакции: 21.07.2022

Дата вступления в силу текущей редакции: 28.07.2022

1. Настоящий документ определяет порядок возврата платежей за доступ к Контенту Авторов, приобретенный Пользователями у Авторов с использованием платформы "LAVA".

2. Термины, использованные в настоящем Порядке, применяются в значениях, установленных Правилами использования платформы "LAVA", доступными по ссылке:https://faq.lava.top/article/53763

3. Доступ к Контенту Автора, приобретенный Пользователем, предоставляется в автоматическом режиме непосредственно после оплаты Пользователем Вознаграждения Автора с использованием технических средств Платформы.

4. Доступ к Контенту Автора представляет собой неисключительную лицензию, предоставленную Автором Пользователю, на просмотр Пользователем Контента Автора в личных целях, на условиях, отраженных на странице Платформы со сведениями о соответствующем Контенте Автора.

5. Пользователь вправе направить в адрес Администрации посредством Личного кабинета Пользователя запрос на возврат денежных средств, уплаченных Пользователем за доступ к Контенту Автора, в том числе, на условиях Подписки, в течение 5 (пяти) календарных дней с даты предоставления доступа к Контенту Автора.

6. В связи с предоставлением доступа к Контенту Автора на условиях неисключительной лицензии, немотивированный запрос на возврат платежа за Контент Автора не подлежит удовлетворению в связи с отсутствием в применимом законодательстве оснований для немотивированного расторжения лицензионного договора, заключенного между Автором и Пользователем посредством Платформы.

7. Запрос Пользователя на возврат платежа за Контент Автора подлежит рассмотрению в случае указания Пользователем в запросе конкретных нарушений, допущенных Автором в связи с предоставлением Контента Автора, в том числе:

• отсутствие в интерфейсе Платформы на странице материала Контента Автора, содержание которого соответствует названию страницы материала;

• несоответствие Контента Автора описанию Контента Автора, размещенному на Платформе, которое не позволяет Пользователю использовать Контент Автора по назначению;

• невозможность просмотреть Контент Автора в связи со сбоем в функции Платформы по демонстрации Контента Автора по вине Автора или Администрации.

8. Запрос Пользователя на возврат платежа перенаправляется Администрацией в адрес Автора, Контент которого был приобретен Пользователем. В срок, не превышающий 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления запроса Автор обязан устранить нарушение, обозначенное Пользователем в запросе на возврат платежа, либо согласовать возврат платежа Пользователю либо направить в адрес Администрации возражения в отношении запроса Пользователя.

9. В случае направления Автором возражений в отношении запроса Пользователя на возврат платежа, Администрация рассматривает запрос Пользователя и возражения Автора в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента получения возражений Автора, и принимает решение об обоснованности или необоснованности требований Пользователя по своему исключительному усмотрению в соответствии с Правилами.

10. В случае устранения нарушения Автором в срок, установленный п.8 настоящего Порядка, Автор считается предоставившим Пользователю доступ к Контенту Автора в полном объеме и в установленный срок, и в указанном случае плата за доступ к Контенту Автора возврату не подлежит.

11. В случае, если Автор согласовывает возврат платежа либо не совершает каких-либо действий, предусмотренных п.8 настоящего Порядка, Администрация осуществляет возврат платежа Пользователю.

12. По истечении 5 (пяти) календарных дней с даты предоставления доступа к Контенту Автора Пользователь вправе направить запрос о возврате платежа исключительно Автору, и Администрация не принимает участия в отношениях Пользователя и Автора в связи с возвратом платежа.

13. Возврат платежа Пользователю Администрацией не производится в случае оплаты Пользователем доступа к Контенту Автора, размещение которого нарушает авторские (исключительные) права третьих лиц или применимое законодательство. В указанном случае платеж удерживается Администрацией в счет возмещения убытков Администрации, связанных с выплатой компенсаций обладателям авторских и/или исключительных прав на Контент Автора и штрафов, наложенных на Администрацию контрольно-надзорными органами.