FAQ
Почему не проходит оплата?
Если не проходит оплата, важно понимать, на какую сумму и с какой карты вы пытаетесь произвести платеж. На данный момент оплатить продукт можно следующими способами:
- картами МИР российских банков (в рублях);
- картами Visa, MasterCard иностранных банков (в валюте).
Выдаете ли вы чеки?
Нет, к сожалению, чеков мы не выдаем. Если вам нужно подтверждение об оплате, то можете использовать чек из онлайн-банка, который также подтвердит оплату.
Можно ли вернуть платеж?
Да, мы можем сделать возврат средств. Для этого автору необходимо оставить заявку на возврат в службу поддержки.
Оплатил продукт, как получить доступ?
Приобретенный продукт можно найти в личном кабинете в разделе «Мои покупки» или по ссылке: https://app.lava.top/my-purchases.
Если в продукте нет вложений, то автор решил разместить материал на другой платформе и провести через нашу платформу только оплату. Обратитесь, пожалуйста, к автору либо к его менеджерам, они предоставят доступ к оплаченным материалам. Контакты автора обычно содержатся в шапке его профиля.