FAQ

Какой процент вы берете с Авторов?

Мы берем только 8% с ваших продаж. Это значит, что пока вы не продаете, использование сервиса для вас полностью бесплатно.

Почему не проходит оплата?

Если у вас не проходит оплата, важно понимать, на какую сумму и с какой карты вы пытаетесь произвести платеж. На данный момент оплатить продукт можно следующими способами:

- картами МИР, Visa, MasterCard российских банков (в рублях);

- картами Visa, MasterCard иностранных банков (в валюте).

Выдаете ли вы чеки?

Нет, к сожалению, чеков мы не выдаем. Если вам нужно подтверждение об оплате, то можете использовать чек из онлайн-банка, который также подтвердит оплату.

Можно ли вернуть платеж?

Да, мы можем сделать возврат средств. Для этого вам необходимо написать в службу заботы почту клиента, которому необходимо сделать возврат, и сумму возврата.

Оплатил продукт, как получить доступ?

Приобретенный вами продукт можно найти в личном кабинете в разделе "Мои покупки" или по ссылке: https://lava.top/cabinet/my-purchases/.

Если в продукте есть надпись "Автор еще не добавил материалов", то, к сожалению, ваш Автор решил разместить материал на другой платформе и провести через наш сервис только оплату. Обратитесь, пожалуйста, к Автору либо к его менеджерам, они предоставят вам доступ к оплаченным материалам. Контакты Автора обычно содержатся в шапке его профиля.

Почему со страницы Автора не видно кнопку оплаты?

Вы пытаетесь купить продукт с аккаунта Автора данного продукта. Чтобы опробовать оплату своего продукта, необходимо создать 2-й аккаунт (аккаунт покупателя).